Productvoorwaarden OV-chipkaart Abonnementen

Op deze pagina vind je de Productvoorwaarden OV-chipkaart Abonnementen Qbuzz Groningen Drenthe. Zo weet je precies waar je aan toe bent. Wel zo handig voor een zorgeloze reis!

Productvoorwaarden Qbuzz Groningen Drenthe

OV-chipkaart Abonnementen

Aanschaf

Producten zijn te koop:

in de webshop van Qbuzz (qbuzz.nl)
in alle verkoopautomaten van Qbuzz in Groningen, Drenthe en Friesland
bij alle verkooppunten van Qbuzz in Friesland en Groningen

Reisgegevens

Qbuzz legt reisgegevens vast. Dit gebeurt onder meer om het rechtmatige gebruik van de producten te kunnen controleren voor, tijdens en na de reis. Het privacybeleid van Qbuzz vind je in de OVC Privacyverklaring van Qbuzz op www.qbuzz.nl.

OV-chipkaart

Om gebruik te maken van een abonnement heb je een persoonlijke of anonieme OV-chipkaart nodig.
Je moet zelf zorgen voor een OV-chipkaart. Je OV-chipkaart heeft een geldigheidsduur. Deze geldigheidsduur zegt niets over de geldigheidsduur van het abonnement.
Vergeet niet om altijd in en uit te checken met het abonnement. Als je vergeet in te checken, heb je geen geldig vervoerbewijs en loop je kans op een boete. Vergeet je uit te checken, dan wordt een mogelijke korting niet verrekend.
Om in te checken met een abonnement heb je een positief saldo (ten minste € 0,00) nodig op je kaart.

Tussentijds opzeggen

Je kunt een maandabonnement niet tussentijds opzeggen.
Ook Qbuzz kan een maandabonnement niet voortijdig beëindigen.

Privacy

Bij het aanvragen van een OV-chipkaart, de aanschaf van een reisproduct van een vervoerbedrijf en tijdens het reizen worden persoonsgegevens verwerkt. Deze gegevens zijn onder andere nodig voor de uitvoering van de overeenkomst die met je is gesloten.
De persoonlijke OV-chipkaart schaf je aan bij de kaartuitgever Translink. Translink is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens die bij je kaart horen. Daaronder vallen bijvoorbeeld ook beëindiging en blokkering bij verlies en diefstal.
Het Sterabonnement Noord-Nederland koop je bij het vervoerbedrijf zelf (Qbuzz of Arriva)
Het vervoerbedrijf is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die gekoppeld zijn aan je abonnement en je reisgegevens. Voor deze verwerking is het privacybeleid van het vervoerbedrijf van toepassing.

Vervoervoorwaarden

Op het vervoer zijn de Algemene Voorwaarden Openbaar stads- en streekvervoer van toepassing (voor zover deze niet afwijken van de genoemde regels voor de specifieke reisproducten).

Productvoorwaarden Qbuzz Groningen Drenthe

Sterabonnement Noord-Nederland

Met een Sterabonnement Noord-Nederland reis je voor een vast bedrag per maand in alle bussen van Qbuzz in Groningen en Drenthe. Het abonnement is ook geldig in de treinen van Arriva op de trajecten Groningen-Roodeschool, Groningen-Delfzijl en Groningen-Veendam-Nieuwschans.

Omschrijving en geldigheid

De Sterabonnementen Noord-Nederland zijn verkrijgbaar in vol- en kortingstarief. De groepen die recht hebben op korting, zijn kinderen (4 t/m 11 jaar), jeugdigen (12 t/m 18 jaar) en ouderen (65+).
Het Sterabonnement Noord-Nederland kun je op verschillende manieren aanschaffen.
Het Sterabonnement kun je alleen laden op je persoonlijke OV-chipkaart waar je foto en geboortedatum op staan. Je kunt dus geen Sterabonnement op een anonieme OV-chipkaart of bedrijvenkaart zetten.
Vergeet niet in en uit te checken met een Sterabonnement, anders heb je geen geldig vervoerbewijs en loop je risico op een boete.
Wanneer je in- en uitcheckt in het gebied waar het abonnement geldig is, wordt er geen saldo van de kaart afgeschreven. Wel moet er een positief saldo op de kaart staan (ten minste € 0,00).
Check je in- en/of uit buiten het geldigheidsgebied van je abonnement? Dan betaal je wel voor het deel van de reis dat buiten dit gebied valt. In dat geval wordt er automatisch saldo of een ander reisproduct bij je in rekening gebracht. Reis je op saldo? Dan betaal je voor de afstand die je reist buiten het geldigheidsgebied een bedrag per kilometer plus het basistarief.
Je kunt het abonnement elke dag van het jaar in laten gaan.
Je kunt het Sterabonnement niet op de OV-chipkaart combineren met het landelijke Altijd Korting Abonnement, het OV Voordeel Abonnement of een Studentenreisproduct.
Het Sterabonnement werkt niet op een ov-chipkaart met Reizen op Rekening (zoals NS Flex en business card).

Gebied: waar is het Sterabonnement Noord-Nederland geldig?

Je bepaalt zelf het gebied waar je abonnement geldig is. Dit gebied hangt af van de centrumzone en de sterwaarde waarvoor je kiest.
De geldigheidsgebieden van het Sterabonnement per sterwaarde:
- 1 ster: 1 zone (alleen geldig in de centrumzone)
- 2 ster: de centrumzone + 1 volgende aangrenzende zone, in alle richtingen
- 3 ster: de centrumzone + 2 volgende aangrenzende zones, in alle richtingen
- 4 ster: de centrumzone + 3 volgende aangrenzende zones, in alle richtingen
- 5 ster: de centrumzone + 4 volgende aangrenzende zones, in alle richtingen
- 6 ster: de centrumzone + 5 volgende aangrenzende zones, in alle richtingen
Binnen deze zones en binnen het geldigheidsgebied van het Sterabonnement is het abonnement alleen te gebruiken op de bussen van Qbuzz, en op de genoemde treinen van Arriva.

Wijzigingen

Voor de ingangsdatum of tijdens de looptijd van je Sterabonnement kun de centrumzone kosteloos wijzigen op het hoofdstation van Groningen of het station in Emmen. De begin- en einddatum van je abonnement blijven dan hetzelfde.
Abonnementen met een verkeerde ingangsdatum kunnen ná de ingangsdatum niet meer worden omgewisseld.
De sterwaarde van het Sterabonnement kan tijdens de looptijd niet worden verhoogd of verlaagd. Je kunt wel je maandabonnement tussentijds opzeggen op het Servicepunt op het hoofdstation van Groningen of het station in Emmen) en ter plekke een nieuw maandabonnement aan te schaffen. In dat geval kun je de kosten verrekenen als de waarde van de restitutie lager is dan de nieuw ontstane verkoopwaarde.

Voortijdig/tussentijds stopzetten Sterabonnement door jou

In de tabel hieronder zie je wat Qbuzz terugbetaalt voor je Ster-maandabonnement, afhankelijk van het moment van opzeggen:

Dag van tussentijdse opzegging Restitutie

Voor of tijdens de 1e en 2e dag van geldigheid (=ingangsdatum) 100% - € 5,00

3e en 4e dag van geldigheid 80% - € 5,00

5e en 6e dag van geldigheid 60% - € 5,00

7e en 8e dag van geldigheid 40% - € 5,00

9e dag van geldigheid 20% - € 5,00

10e en latere dag van geldigheid € 0,00

Voortijdig/tussentijds stopzetten Sterabonnement door Qbuzz

Qbuzz mag het abonnement opzeggen dat je bij Qbuzz hebt aangeschaft, met inachtneming van redelijkheid en billijkheid. Er geldt dan een opzegtermijn van minimaal 1 maand.
Qbuzz mag het abonnement per direct opzeggen bij niet-tijdige voldoening van betaaltermijnen. De gemaakte kosten worden verhaald conform de Wet Incassokosten.
Qbuzz brengt je op de hoogte van eventuele opzegging via het e-mailadres dat bij Qbuzz bekend is.

Productvoorwaarden Qbuzz Groningen Drenthe

Buskaartjes

Te koop bij de chauffeur in de bus. De afstand van je reis bepaalt de prijs van het kaartje.

€ 3,15 - Geldig maximaal 1 uur na aanschaf binnen 2 zones of stad
€ 6,30 - Geldig maximaal 1,5 uur na aanschaf binnen 5 zones
€ 9,45 - Geldig maximaal 2 uur na aanschaf binnen 8 zones
€ 12,60 - Geldig maximaal 2,5 uur na aanschaf 9 zones of meer
Geldig voor 1 persoon.
Per volwassene reizen maximaal 3 kinderen van 4 t/m 11 jaar gratis mee. Kinderen t/m 3 jaar reizen altijd gratis mee.
Geldig in alle bussen van Groningen en Drenthe.
Geldig op de dag van aanschaf.
Bij controle overhandigen.
Bij overstap de barcode op het kaartje scannen onder de kaartlezer bij in- en uitstappen.

Dagkaart

De hele dag geldig op de datum vermeld op het kaartje of e-ticket.
Geldig voor 1 persoon.
Per volwassene reizen maximaal 3 kinderen van 4 t/m 11 jaar gratis mee. Kinderen t/m 3 jaar reizen altijd gratis mee.
Geldig in alle bussen van Groningen en Drenthe inclusief de Nachtbussen.
Bij controle overhandigen.
Bij overstap barcode op het kaartje scannen onder de kaartlezer bij in- en uitstappen.
Dagkaart in de vorm van een e-ticket (gekocht in de webshop) altijd scannen bij in- en uitstappen.

Dal Dagkaart

De Dal Dagkaart is geldig in alle bussen van Groningen en Drenthe, inclusief de Nachtbussen.
De Dal Dagkaart is geldig voor 1 persoon en te koop bij de chauffeur en bij het Servicepunt op het hoofdstation van Groningen of het station in Emmen.
De Dal Dagkaart is geldig op de datum die vermeld is op het (e-)ticket. De Dal Dagkaart is geldig tot einde dienstregeling van dezelfde dag. Dit kan ook na 0.00 uur zijn
De Dal Dagkaart is op maandag t/m vrijdag geldig na 9.00 uur ’s ochtends en in het weekend en in de vakantieperiode de hele dag.
Per volwassene reizen maximaal 3 kinderen van 4 t/m 11 jaar gratis mee. Kinderen t/m 3 jaar reizen altijd gratis mee.
De Dal Dagkaart in de vorm van een e-ticket (gekocht in de webshop) moet je altijd scannen bij in- en uitstappen.
Bij een overstap moet je de barcode op de Dal Dagkaart scannen onder de kaartlezer bij in- en uitstappen.
De Dal Dagkaart moet je bij controle laten zien.
Het is niet mogelijk om geld terug te krijgen voor een niet gebruikte Dal Dagkaart.

P+R kaartje

Een P+R kaartje is de hele dag geldig voor 1 retour (2 ritten van maximaal 1 uur) tussen de P+R-terreinen van de gemeente Groningen, de stad Groningen en P+R Leek.
Een P+R kaartje is geldig voor maximaal 5 reizigers die samen reizen en tegelijk instappen.
Overstappen binnen de stad is toegestaan.
Een P+R kaartje is alleen geldig op de datum vermeld op het kaartje of e-ticket.
Bij controle moet je je P+R kaartje overhandigen.
Bij overstap moet je de barcode op het P+R kaartje scannen onder de kaartlezer bij in- en uitstappen.
Een P+R-kaartje in de vorm van een e-ticket (gekocht in de webshop) moet je altijd scannen bij in- en uitstappen.

Broezz’n

Broezz’n is geldig in het weekend, tijdens de voorjaarsvakantie, meivakantie, herfstvakantie, kerstvakantie, zomervakantie, in de maanden juli en augustus, Goede Vrijdag, tweede paasdag, tweede pinksterdag, Hemelvaartsdag, de dag na Hemelvaart.
Broezz’n is de hele dag geldig op de datum vermeld op het e-ticket.
Broezz’n is geldig voor 2 personen.
Per volwassene reizen maximaal 3 kinderen van 4 t/m 11 jaar gratis mee. Kinderen t/m 3 jaar reizen altijd gratis mee.
Broezz’n is geldig in alle bussen van Groningen en Drenthe, inclusief de nachtbussen.
Bij controle moet je je Broezz’n overhandigen.
Bij overstap moet je de barcode scannen onder de kaartlezer bij in- en uitstappen.